Sık sorulan sorular
Merak ettiğinizher şey, burada.
Çalışma saatlerinden alerjen bilgisine, siparişten özel pastaya kadar en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Aramanızla eşleşen soru bulunamadı. Bize WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Genel
Bakery Lab nedir?
Bakery Lab, Diyarbakır Bağlar'da hizmet veren yeni nesil bir fırın ve pastanedir. Günlük taze kruvasan, simit, çörek, ekmek ve poğaçanın yanı sıra tart, pasta, tatlı ve özel tasarım pastalar hazırlıyoruz. Gelenekten ilham alıyor, üzerine modern dokunuşlar ekliyoruz.
Daha fazlası için Hakkımızda ve Hikâyemiz sayfalarına bakabilirsiniz.
Nerede, nasıl bulurum?
Adresimiz: Bağcılar, Urfa Blv No:165 AB, 21070 Bağlar/Diyarbakır. Radisson kavşağının ve Kadın Doğum Hastanesi'nin yakınında, cephesinde BakeryLab tabelası olan binadayız. Haritadan yol tarifi almak için Mekân & Konum sayfasındaki "Yol tarifi al" düğmesini kullanabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Her gün 06:00 – 00:00. Bayram ve özel günlerde saatler değişebilir; böyle durumlarda sitenin altındaki duyuru çubuğunda ve ana sayfadaki "açık / kapalı" bilgisinde güncel durumu görürsünüz. Emin olmak isterseniz 0547 107 21 21 numarasından bizi arayabilirsiniz.
Araç park yeri ve toplu taşıma var mı?
Evet. Önümüzde geniş bir meydan ve araç park alanı var; hemen yanında otobüs durağı bulunuyor. Havadan çekilmiş yol tarifi videomuzu Mekân & Konum sayfasında izleyebilirsiniz.
Oturup yiyip içebileceğim bir alan var mı?
Evet. Işıl ışıl, ferah bir salonumuz; akşamları sakin bir teras ve bahçemiz var. İsterseniz vitrinden seçtiğiniz ürünü paket yaptırıp yola da çıkabilirsiniz.
Masa ayırtabilir miyim?
Masa ve kalabalık grup talepleriniz için bizi 0547 107 21 21 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Müsaitlik durumunu ekibimiz size bildirir.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon ve WhatsApp: 0547 107 21 21. Ayrıca Instagram (@bakerrylab), Facebook ve TikTok hesaplarımızdan mesaj gönderebilirsiniz. Tüm bağlantılar Mekân & Konum sayfasında ve sitenin alt bilgisindedir.
Alerjen ve içerik bilgisi
Alerjen bilgisini nerede görebilirim?
Menüdeki her ürün kartında belirtilen alerjenler etiket olarak görünür. Tüm ürünleri tek bakışta karşılaştırmak için Alerjen tablosu sayfasını, kaçınmak istediklerinizi ayıklamak için de Menü sayfasındaki alerjen filtresini kullanabilirsiniz.
Alerjen bilgileri kesin mi?
Bilgiler iki türdendir: işletme ya da üretici tarafından doğrulananlar "onaylı", ürün adı ve standart tarif üzerinden derlenenler "derlenmiş" olarak işaretlenir. Derlenmiş bilgiler yol göstericidir; reçete bazında kesinleştirilmemiş olabilir. Ciddi bir alerjiniz varsa sipariş vermeden önce mutlaka bize sorun.
Bir ürün için alerjenim yazmıyorsa güvenli midir?
Hayır. Bir üründe alerjen yazılı olmaması, o ürünün alerjen içermediği anlamına gelmez. Sayfalarımız hiçbir ürünü kendiliğinden "güvenli" olarak işaretlemez; yalnızca içerdiği bildirilenleri gösterir.
Çapraz bulaşma olabilir mi?
Evet. Ürünlerimiz aynı mutfakta ve aynı fırında hazırlandığı için gluten, süt, yumurta, yemiş ve susam gibi maddelerin eser miktarda diğer ürünlere bulaşma ihtimali vardır. Bu nedenle "alerjen içermez" yazan ürünler için bile çapraz bulaşma garantisi veremeyiz.
Çölyak ya da gluten hassasiyetim var, ne yapmalıyım?
Ürünlerimizin büyük bölümü buğday unu içerir ve glutensiz üretim iddiamız yoktur. Çölyak hastaları için güvenli ürün garantisi veremiyoruz; seçim yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Çok ciddi bir alerjim var, nasıl sipariş vermeliyim?
Sipariş vermeden önce 0547 107 21 21 numarasından bizi arayın ya da WhatsApp'tan yazın; alerjeninizi ve ürünü belirtin. Ekibimiz içerik hakkında elindeki bilgiyi paylaşır. Özel pasta için formdaki "alerjen ya da kaçınmak istediğiniz içerik" alanını da doldurabilirsiniz.
Hangi alerjenler listeleniyor?
Gluten, süt, yumurta, sert kabuklu yemiş, yer fıstığı, susam ve soya. Hardal, kereviz, acı bakla, balık, kabuklu deniz ürünleri, yumuşakçalar ve sülfit için ürün bazında bilgi tutulmamaktadır; bunlarla ilgili sorularınızı bize iletebilirsiniz.
Alerjen filtresi nasıl çalışır?
Menü sayfasında kaçınmak istediğiniz alerjenlere dokunun; içerdiği belirtilen ürünler menüden gizlenir (isterseniz yalnızca işaretlenir). Seçiminiz tarayıcınızda saklanır, bir sonraki ziyaretinizde hazır bulursunuz. Filtre yalnızca belirtilen alerjenlere göre çalışır.
Sipariş ve teslimat
Nasıl sipariş verebilirim?
Dört yolla: WhatsApp'tan yazarak (0547 107 21 21), Yemeksepeti'nden, Trendyol Go'dan ya da doğrudan mağazamıza gelerek. Ayrıntılar için Sipariş ve teslimat sayfasına bakın.
Site üzerinden ödeme yapabilir miyim?
Hayır. Bu sitede ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez. Sipariş; WhatsApp, Yemeksepeti, Trendyol Go ya da mağazamız üzerinden verilir ve ödeme o kanalda yapılır.
Eve teslimat var mı?
Evet, Yemeksepeti ve Trendyol Go üzerinden verdiğiniz siparişler adresinize teslim edilir. Teslimat bölgesi, ücreti ve süresi ilgili platformda adresinize göre gösterilir.
Siparişi hazırlatıp mağazadan alabilir miyim?
Evet. WhatsApp'tan ne istediğinizi yazın, biz hazırlayalım; siz de uygun olduğunuzda gelip alın.
Siparişimi değiştirmek ya da iptal etmek istersem?
Platform siparişlerinde değişiklik ve iptal ilgili platformun kurallarına tabidir. WhatsApp ve özel pasta siparişlerinde en kısa sürede bize yazın; hazırlığın hangi aşamada olduğuna göre ekibimiz size seçenekleri bildirir.
Mağazada hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Mağazamızdaki geçerli ödeme yöntemleri için 0547 107 21 21 numarasından bilgi alabilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürün tükenmişse ne olur?
Ürünler günlük hazırlandığı için bazıları gün içinde tükenebilir. Böyle bir durumda ekibimiz sizinle iletişime geçip benzer bir ürün önerir ya da siparişinizi güncellemenizi sağlar.
Özel tasarım pasta
Özel tasarım pasta nasıl sipariş edilir?
Özel Pasta sayfasındaki formu doldurun; bilgileriniz hazır bir WhatsApp mesajına dönüşür, siz yalnızca gönderirsiniz. Mağaza ekibimiz fiyatı ve teslim zamanını WhatsApp'tan bildirir.
Özel pasta için ne kadar önceden sipariş vermeliyim?
Tasarımın zorluğuna ve yoğunluğa göre değişir. Rahat planlama için tarihinizden birkaç gün önce yazmanızı öneririz; müsaitlik ve hazırlık süresini ekibimiz size bildirir.
Özel pasta fiyatı nasıl belirlenir?
Boyut, tat, süsleme ve tasarım yoğunluğuna göre belirlenir. Formda kişi sayısı, tarih ve tasarım fikrinizi yazdıktan sonra mağaza ekibimiz size fiyatı iletir.
Pastanın üzerine yazı yazdırabilir miyim?
Evet. Formdaki "Pasta üzerinde yazı" alanına istediğiniz yazıyı girmeniz yeterli.
Örnek görsel ekleyebilir miyim?
Evet. Mesajı WhatsApp'ta gönderdikten sonra örnek görselinizi aynı sohbete ekleyebilirsiniz. Vitrinimizdeki pastalardan da esinlenebilirsiniz.
Pastalar kaç kişilik hazırlanıyor?
Menümüzdeki pastalar genellikle 4, 6 ve 8 kişilik boylarda sunulur. Daha kalabalık davetler ve özel boyutlar için formda kişi sayısını belirtin.
Pastayı teslim alma ya da gönderme seçenekleri nelerdir?
Pastanızı mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Adrese teslim talebiniz varsa bunu mesajınızda belirtin; mümkün olup olmadığını ekibimiz bildirir.
Alerji ya da özel diyet isteğimi nasıl iletirim?
Formdaki "Alerjen ya da kaçınmak istediğiniz içerik" alanına yazın ve ayrıca WhatsApp'ta ekibimizle netleştirin. Çapraz bulaşma konusunda SSS içindeki alerjen bölümüne göz atmanızı rica ederiz.
Site, QR menü ve gizlilik
Sitede hangi diller var?
Türkçe, İngilizce ve Kürtçe (Kurmancî). Sayfanın üstündeki dil düğmesinden seçebilirsiniz; seçiminiz hatırlanır.
Bu sitede kişisel verilerim toplanıyor mu?
Sitemiz bir hesap, üyelik ya da form verisi toplamaz ve ödeme almaz. Tercihleriniz (dil, alerjen seçimi) yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır. Ayrıntılar için Gizlilik ve KVKK sayfasına bakın.
Özel pasta formuna yazdıklarım nereye gidiyor?
Form bilgileri bizim sunucumuza gönderilmez. Yazdıklarınız tarayıcınızda hazır bir WhatsApp mesajına dönüşür; mesajı siz gönderdiğinizde WhatsApp üzerinden bize ulaşır.
Sitedeki bilgiler ne kadar güncel?
Ürün durumu ve çalışma saatleri düzenli olarak güncellenir; ancak mağazada ve platformlarda anlık farklar olabilir. Şüpheniz olduğunda bizi arayarak teyit edebilirsiniz.
Sitede bir hata ya da eksik bilgi görürsem ne yapmalıyım?
Bize WhatsApp'tan ya da Instagram'dan yazarak bildirebilirsiniz; en kısa sürede düzeltiriz.
Yanıtı bulamadınız mı?
Sorunuzu doğrudan ekibimize iletin; en kısa sürede yanıtlayalım.
